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Alejandro Chillon DXN

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Políticas de devolución

¡Tu completa satisfacción es nuestra principal prioridad!

En Daxen queremos que nuestro cliente esté satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe de dicho producto, por medio de un proceso simple y gratuito.

Es importante no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que, como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido al propietario de esta tienda en línea, en el mismo estado en el que fuera enviado.

Procedimiento para la devolución, reposición o reembolso del importe de tu compra:

Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del producto o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario o consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones:

Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a haber recibido el producto adquirido, deberá dar aviso al propietario de esta tienda en línea, expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto.

Posteriormente, dentro de los diez (10) días naturales siguientes a su aviso, deberá devolver el producto a Daxen, por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio que le sea indicado.

El comprador, usuario o consumidor cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto, y por consiguiente correrá por cuenta de este el riesgo por la pérdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto este es recibido por el propietario de esta tienda en línea, en el domicilio acordado por ambas partes.

El producto devuelto debe ser recibido por el representante propietario de esta tienda en línea, en las mismas condiciones en que este fue enviado al comprador, consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar abierto; de lo contrario, la devolución no será procedente.

Dentro de las 48 (CUARENTA Y OCHO) horas siguientes a que se reciba el producto devuelto, el propietario de esta tienda en línea se pondrá en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe del mismo.

Se podrá cambiar el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con valor igual al producto devuelto, a elección del comprador, usuario o consumidor.

Devolución del importe del producto devuelto, para lo cual el comprador, usuario o consumidor tendrá alguna de las siguientes opciones:

Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor de dicho producto.

Si tu pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta del responsable de esta plataforma, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual se pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.

Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas al menudeo realizadas con el propietario de esta tienda en línea, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercialicen los productos de DXN, con los que exista una relación comercial y de negocios.